Se pretender proceder à troca ou devolução de algum artigo deverá contactar o Apoio ao Cliente pelo 935 350 630* ou para info@homeweb.pt, no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção, para receber assistência neste processo. 

Será necessário preencher o Formulário de devolução (clique aqui) e juntar à sua encomenda. 

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

• A restituição em bom estado, tanto do artigo como da respetiva embalagem, acompanhados da fatura.
• Poderá solicitar o reembolso do valor do artigo, excluindo o valor do transporte. 

Fazemos a troca de todos os artigos, salvo as seguintes exceções: 

• Artigos confecionados por medida ou acabamento personalizado.
• Lençóis depois de aberta a embalagem. 

Para trocar ou devolver um artigo é necessário assumir o custo de transporte. No entanto, se o artigo estiver danificado ou com defeito contacte-nos para respetiva análise.
Os reembolsos podem demorar até 7 dias úteis.