Se pretender proceder à troca ou devolução de algum artigo deverá contactar o Apoio ao Cliente pelo 935 350 630 ou para info@homeweb.pt, no prazo de 8 dias a contar da sua data de receção, para receber assistência neste processo. No entanto, nunca envie nenhum artigo sem aviso prévio.


A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • A restituição em bom estado, tanto do artigo como da respetiva embalagem, acompanhados da fatura.
  • Poderá solicitar o reembolso do valor do artigo, excluindo o valor do transporte. 

Fazemos a troca de todos os artigos, salvo as seguintes exceções: 

  • Artigos confecionados por medida ou acabamento personalizado.
  • Lençóis depois de aberta a embalagem. 

Para trocar ou devolver um artigo é necessário assumir o custo de transporte. No entanto, se o artigo estiver danificado ou com defeito contacte-nos para respetiva análise.